Mango ("แพลตฟอร์ม") เป็นแพลตฟอร์มจับคู่งานพาร์ทไทม์และรีวิวบริษัทแบบไม่เปิดเผยตัวตน ดำเนินการโดย บริษัท ทีวาย เทคโนโลยี จำกัด ("บริษัท") แพลตฟอร์มให้บริการดังนี้:

• การจับคู่งานพาร์ทไทม์ระหว่างผู้หางานและนายจ้างด้วยระบบ AI
• การรีวิวบริษัทแบบไม่เปิดเผยตัวตน (ระบบ "มะม่วง" หวาน-เปรี้ยว)
• การแชร์ข้อมูลเงินเดือนจริง
• การแชร์ประสบการณ์สัมภาษณ์
• การตรวจสอบใบอนุญาตทำงานสำหรับแรงงานต่างชาติ

การใช้แพลตฟอร์มถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด หากไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้แพลตฟอร์มทันที

2.1 ข้อมูลที่แท้จริง
ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงในการลงทะเบียน รวมถึงชื่อจริง เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็น

2.2 ห้ามมีหลายบัญชี
ผู้ใช้แต่ละคนได้รับอนุญาตให้มีบัญชีเดียวเท่านั้น การสร้างหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือเพิ่มคะแนนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด

2.3 ห้ามให้ยืมบัญชี
บัญชีผู้ใช้เป็นส่วนบุคคล ห้ามแบ่งปัน ให้ยืม หรือโอนบัญชีให้ผู้อื่น ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

2.4 การระงับและลบบัญชี
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือลบบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ โดยมีหรือไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า

3.1 ความรับผิดชอบทางกฎหมาย
ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบทางกฎหมายแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหาทั้งหมดที่โพสต์ ซึ่งรวมถึงรีวิวบริษัท ข้อมูลเงินเดือน ประสบการณ์สัมภาษณ์ และเนื้อหาอื่นๆ

3.2 การรับรองความจริง
ผู้ใช้รับรองว่าเนื้อหาทั้งหมดที่โพสต์เป็นความจริงตามประสบการณ์จริงของตน ห้ามสร้างรีวิวเท็จหรือให้ข้อมูลที่บิดเบือน

3.3 การอนุญาตใช้สิทธิ์
โดยการโพสต์เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้อนุญาตให้บริษัทใช้ ทำซ้ำ แก้ไข และแสดงเนื้อหาดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานแพลตฟอร์ม โดยไม่เปิดเผยตัวตนของผู้โพสต์

ห้ามผู้ใช้โพสต์หรือดำเนินการดังต่อไปนี้:

• การหมิ่นประมาท — เนื้อหาที่เป็นเท็จซึ่งทำให้ชื่อเสียงของบุคคลหรือองค์กรเสียหาย
• การข่มขู่ — การข่มขู่ คุกคาม หรือกลั่นแกล้งผู้ใช้หรือบุคคลอื่น
• การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล — การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น ชื่อจริง ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลเท็จ — การสร้างรีวิว ข้อมูลเงินเดือน หรือประสบการณ์สัมภาษณ์ที่เป็นเท็จ
• การโจมตีส่วนบุคคล — การโจมตีบุคคลเฉพาะเจาะจงแทนที่จะวิจารณ์นโยบายหรือแนวปฏิบัติขององค์กร
• การเลือกปฏิบัติ — เนื้อหาที่เลือกปฏิบัติหรือแสดงความเกลียดชังต่อเชื้อชาติ ศาสนา เพศ สัญชาติ หรือกลุ่มใดๆ
• เนื้อหาเกี่ยวกับสถาบันพระมหากษัตริย์ — เนื้อหาที่อาจละเมิดพระราชบัญญัติหมิ่นพระบรมเดชานุภาพ (มาตรา 112 แห่งประมวลกฎหมายอาญา) เป็นข้อห้ามอย่างเด็ดขาด
• ความลับทางการค้า — การเปิดเผยข้อมูลลับทางการค้า สิทธิบัตร หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท
• สแปมและการจัดการ — การโพสต์เนื้อหาซ้ำๆ การใช้บอท หรือการจัดการคะแนนหวาน-เปรี้ยว

5.1 ระบบการตรวจสอบ
เนื้อหาทั้งหมดที่โพสต์บนแพลตฟอร์มจะต้องผ่านการตรวจสอบด้วยระบบอัตโนมัติและ/หรือทีมงานก่อนเผยแพร่

5.2 มาตรฐานการตรวจสอบ
เนื้อหาจะถูกตรวจสอบตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• ความสอดคล้องกับข้อกำหนดการใช้บริการ
• การไม่ละเมิดกฎหมายไทย
• ความเหมาะสมและการเคารพต่อผู้อื่น
• การไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สาม

5.3 ระยะเวลาตรวจสอบ
โดยปกติการตรวจสอบจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ ในช่วงที่มีปริมาณเนื้อหามากอาจใช้เวลานานกว่านี้

5.4 ผลการตรวจสอบ
เนื้อหาที่ผ่านการตรวจสอบจะเผยแพร่ทันที เนื้อหาที่ไม่ผ่านจะส่งคืนพร้อมเหตุผลเพื่อให้ผู้ใช้แก้ไขและส่งใหม่

6.1 การเผยแพร่แบบไม่เปิดเผยตัวตน
รีวิวบริษัท ข้อมูลเงินเดือน และประสบการณ์สัมภาษณ์ทั้งหมดจะเผยแพร่โดยไม่เปิดเผยตัวตนของผู้เขียน ข้อมูลที่แสดงมีเพียงประเภทผู้รีวิว (พนักงานปัจจุบัน/อดีตพนักงาน)

6.2 การแยกข้อมูลตัวตนและเนื้อหา
ข้อมูลตัวตนของผู้ใช้และเนื้อหาที่โพสต์จะถูกจัดเก็บแยกกันในระบบฐานข้อมูล เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการคุ้มครองตัวตน

6.3 การเปิดเผยตัวตน
บริษัทจะไม่เปิดเผยตัวตนของผู้เขียนรีวิวหรือเนื้อหาใดๆ เว้นแต่จะได้รับคำสั่งจากศาลที่มีเขตอำนาจ ตามกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (และฉบับแก้ไข) หรือคำสั่งจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

7.1 ขั้นตอนการร้องเรียน
นายจ้างที่เชื่อว่ารีวิวละเมิดข้อกำหนดสามารถยื่นคำร้องเรียนผ่านระบบ โดยต้องระบุ:

• รีวิวที่ต้องการร้องเรียน
• เหตุผลที่เชื่อว่ารีวิวละเมิดข้อกำหนด
• หลักฐานสนับสนุน (ถ้ามี)

7.2 กระบวนการพิจารณา
ทีมงานจะตรวจสอบคำร้องเรียนภายใน 5 วันทำการ และแจ้งผลให้ทราบ

7.3 กรณีที่ไม่รับพิจารณา
จะไม่รับพิจารณาคำร้องเรียนในกรณีดังนี้:

• รีวิวที่แสดงความคิดเห็นส่วนตัวโดยสุจริต
• ข้อมูลที่เป็นความจริง แม้จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียง
• คำร้องเรียนที่ไม่มีรายละเอียดหรือหลักฐานเพียงพอ
• คำร้องเรียนที่มุ่งหมายเพื่อข่มขู่หรือบังคับให้ลบรีวิวที่ถูกต้อง

แพลตฟอร์มใช้ระบบลงโทษ 4 ระดับ ตามความรุนแรงของการละเมิด:

ระดับ	มาตรการ	ตัวอย่างการละเมิด
1	ส่งคืนเพื่อแก้ไข	เนื้อหาไม่ชัดเจน ข้อมูลไม่ครบถ้วน
2	ลบเนื้อหา + เรียกคืนคะแนน	ข้อมูลเท็จ เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว
3	ระงับบัญชีชั่วคราว (7-30 วัน)	การละเมิดซ้ำ การข่มขู่
4	ระงับบัญชีถาวร	การละเมิดร้ายแรง เนื้อหาผิดกฎหมาย การจัดการระบบ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการข้ามระดับการลงโทษสำหรับการละเมิดที่ร้ายแรง

9.1 ระบบแลกเปลี่ยน
Mango ใช้ระบบ "แบ่งปันก่อน ดูที่เหลือ" ผู้ใช้ต้องแบ่งปันข้อมูลของตนก่อนจึงจะสามารถดูข้อมูลของผู้อื่นได้

9.2 การได้รับคะแนน

• รีวิวบริษัท: 200 คะแนน
• แชร์เงินเดือน: 250 คะแนน
• แชร์ประสบการณ์สัมภาษณ์: 300 คะแนน
• คะแนนโบนัสสำหรับเนื้อหาคุณภาพสูง

9.3 การใช้คะแนน

• ดูรีวิวฉบับเต็ม
• ดูข้อมูลเงินเดือนละเอียด
• ดูประสบการณ์สัมภาษณ์ละเอียด

9.4 ข้อห้าม
ห้ามใช้วิธีการไม่ถูกต้องในการเพิ่มคะแนน เช่น การสร้างรีวิวเท็จ การใช้หลายบัญชี หรือการใช้โปรแกรมอัตโนมัติ การกระทำดังกล่าวจะถูกลงโทษตามระดับ 2-4

10.1 ข้อมูลเพื่อการอ้างอิง
ข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตทำงาน อาชีพต้องห้าม 39 อาชีพ และข้อกำหนดด้านแรงงานต่างชาติบนแพลตฟอร์มมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น

10.2 ข้อมูลทางการ
ผู้ใช้ต้องตรวจสอบข้อมูลกับหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง เช่น กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน เสมอ ข้อมูลบนแพลตฟอร์มอาจไม่เป็นปัจจุบันเสมอ

10.3 ความรับผิดชอบ
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้ข้อมูลด้านแรงงานต่างชาติบนแพลตฟอร์มเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ

11.1 ขอบเขตบริการ
Mango ให้บริการในฐานะตัวแทน (ผู้รับมอบอำนาจ) ของนายจ้าง ในการดำเนินเอกสารกับหน่วยงานราชการเท่านั้น Mango ไม่ใช่บริษัทจัดหางานตามกฎหมาย พ.ร.บ.จัดหางานและคุ้มครองคนหางาน พ.ศ. 2528

11.2 หนังสือมอบอำนาจ (Power of Attorney)
นายจ้างต้องลงนามในหนังสือมอบอำนาจก่อนเริ่มดำเนินการ หนังสือมอบอำนาจมีผลเฉพาะเรื่องที่ระบุ Mango ไม่มีอำนาจกระทำการใดๆ นอกเหนือจากที่ระบุในหนังสือมอบอำนาจ

11.3 ค่าใช้จ่าย

• ค่าราชการ (Government Fee): เรียกเก็บตามอัตราจริงที่หน่วยงานราชการกำหนด
• ค่าบริการ (Service Fee): ตามราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์ม + VAT 7%
• ส่วนลดจำนวนมาก: ตั้งแต่ 5 คนขึ้นไป ลดค่าบริการ 10% ต่อคน
• ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเรียกเก็บจากนายจ้างเท่านั้น ห้ามเรียกเก็บจากแรงงาน

11.4 การยกเลิกและคืนเงิน

• ยกเลิกก่อนส่งเรื่องราชการ: คืนค่าบริการ 100% ค่าราชการที่ยังไม่ได้จ่ายคืน 100%
• ยกเลิกหลังส่งเรื่องราชการแล้ว: ค่าราชการไม่สามารถคืนได้ (จ่ายให้รัฐแล้ว) ค่าบริการคืน 50%
• ดำเนินการไม่สำเร็จจากฝั่ง Mango: คืนค่าบริการ 100% ค่าราชการไม่คืน
• ดำเนินการไม่สำเร็จจากฝั่งหน่วยงานราชการ (เช่น เอกสารไม่ครบ): ไม่คืนเงิน แต่ Mango จะช่วยแก้ไขและส่งใหม่ฟรี 1 ครั้ง

11.5 ระยะเวลาดำเนินการ
ระยะเวลาที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นการประมาณการ ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับหน่วยงานราชการ Mango ไม่รับประกันระยะเวลาดำเนินการของหน่วยงานราชการ

11.6 ความรับผิด
Mango รับผิดชอบเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของ Mango เท่านั้น (เช่น ส่งเอกสารผิด กรอกข้อมูลผิด) ความรับผิดสูงสุดไม่เกินค่าบริการที่เรียกเก็บสำหรับคำสั่งนั้น

11.7 ข้อห้าม

• Mango ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการนำเข้าแรงงาน การจัดหางาน หรือการค้ามนุษย์
• หากพบว่านายจ้างใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย Mango สงวนสิทธิ์ยกเลิกบริการทันทีโดยไม่คืนเงิน

12.1 ความต่อเนื่องของบริการ
บริษัทไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือการบำรุงรักษา

12.2 ความเสี่ยงของผู้ใช้
การใช้แพลตฟอร์มเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้เอง บริษัทให้บริการตาม "สภาพที่เป็นอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย

12.3 ข้อพิพาทด้านแรงงาน
Mango เป็นแพลตฟอร์มจับคู่เท่านั้น บริษัทไม่ได้เป็นคู่สัญญาในความสัมพันธ์การจ้างงานระหว่างผู้ใช้ และจะไม่เข้าไปแทรกแซงหรือรับผิดชอบต่อข้อพิพาทด้านแรงงานระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง

12.4 ความถูกต้องของเนื้อหา
บริษัทไม่รับรองความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์ รวมถึงรีวิว ข้อมูลเงินเดือน และประสบการณ์สัมภาษณ์

13.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (และฉบับแก้ไข)
• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
• พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 (และฉบับแก้ไข)

13.2 เขตอำนาจศาล
ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลแพ่งกรุงเทพใต้หรือศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร

13.3 การแก้ไขข้อกำหนด
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้เมื่อเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม การใช้แพลตฟอร์มต่อหลังจากการแก้ไขถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่